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民宿的OTA哪家推荐？关于手续费和招揽客源能力的详尽解析！

民宿的OTA哪家推荐？关于手续费和招揽客源能力的详尽解析！

2024.04.27

随着外国游客增加和国内旅游产业的成长，民宿业务正在受到越来越多的关注。您是否也在考虑是否要开始经营民宿呢？

本文将介绍如Airbnb和Booking.com等推荐的OTA（在线旅行代理），从手续费、客源吸引力和目标客户等角度进行比较，并以排名形式呈现！我们还将介绍如何选择OTA以及运营技巧！

什么是OTA？

OTA是Online Travel Agent的缩写，指的是可以在网上进行预订的预订网站。最近，OTA在民宿预订中的使用越来越多，也常被称为民宿网站。
由于可以通过智能手机或电脑轻松预订住宿，目前主流的做法是通过互联网上的OTA预订民宿。

利用OTA的优点包括：

① 提高知名度…现在有48.3％的酒店预订通过OTA完成，可以吸引更多人。

② 吸引外国游客…民宿用户中有80％是外国旅行者，几乎都是通过OTA。

③ 高效的预订管理…OTA的预订接收和时间管理都在网站上完成。

因此，OTA已成为进行民宿业务吸客的必需品。

如何选择和运营OTA

选择OTA的方法|手续费、客源和目标客户三个角度

选择OTA（在线旅行代理）时，应关注以下三个方面：

・手续费…即使便宜也要注意客源是否足够。
・客源吸引力…即使手续费不低，也要关注如Airbnb这样具有全球客源的OTA。
・目标客户…根据目标客户是日本人还是外国人选择不同的OTA。

使用的OTA数量取决于住宿设施的房间数量。如果房间多，应尽可能申请多个OTA；如果房间少，则建议选择2至3个OTA。房间少时，评论数量积累较慢，选择少数几个OTA可以更快积累评论，有助于提高在OTA网站上的显示位置等集客效果。

此外，通常不需要支付展示费，只有在预订时才需要支付手续费。

运营OTA的技巧|使用站点控制器

随着管理的OTA（在线预订网站）或物业数量增加，更新物业信息或定价可能会变得麻烦，这时候站点控制器或PMS（物业管理系统）就显得非常有用。
这种工具可以在上面修改物业信息和定价设置，简单地更新多个OTA。此外，它还可以防止双重预订等管理错误，非常有用。
其中一些代表性的产品包括“AirHost”和“Beds24”。
Airhost是由日本公司开发的站点控制器，以其界面清晰易用而著称。而Beds24则是总部位于美国，以低廉的价格和丰富功能为特点。
不过，这并不意味着可以完全一站式管理所有事务，所以不要忘了检查各个OTA网站。
此外，站点控制器的使用费通常为每月3000至10000日元。

推荐OTA排名

在这里，我们将以排名形式介绍推荐的OTA（在线预订网站）。

推荐的前四名OTA是：

1.Airbnb
2.Booking.com
3.じゃらんnet
4.楽天Vacation Stay

Airbnb和Booking.com（排名第一和第二）的市场份额非常大，因此我们建议至少在这两个平台上进行注册。
下面将详细介绍每一个。

1.Airbnb | 推荐OTA

●手续费：15%
●客源吸引力：◎
●目标客户：全球
●可发布的民宿类型
：旅馆业民宿 ○
住宅宿泊事业法民宿（新法民宿）○
国家战略特区法民宿（特区民宿）○

《基本手续费：15％》

手续费（服务费）为15％，与其他OTA相比较高。
（有全由房东承担的形式，也有房东和客人共同承担的两种形式）
尽管如此，Airbnb提供了与客人进行交流的聊天功能、问题解决支持和独立的保险服务等，这些服务物有所值。
发布费用免费，房东发布物业时无需支付任何费用。

《客源吸引力：◎》

Airbnb的客源吸引力在所有OTA中占比超过20％，在民宿设施的客源吸引方面，是业界首屈一指的。
如果您在考虑是否注册本网站，应考虑Airbnb作为民宿行业的先驱，其客户群偏好个性化的独栋租赁或一组限定的住宿设施而非传统的酒店。
此外，相较于其他OTA，评论更容易积累，如果房间数量少，建议首先在Airbnb上注册并积累评论数量，以争取列表的高位显示。

《目标客户：全球》

Airbnb对日本人和外国游客都有很高的客源吸引力。
作为一家美国创业公司和全球代表性OTA，Airbnb不仅在日本，也在全球的民宿热潮中发挥了引领作用，因此可以吸引来自全球各地的游客。

2.Booking.com | 推荐OTA

●手续费：12%
●客源吸引力：◎
●目标客户：全球（以欧美为中心）
●可发布的民宿类型
　：旅馆业简易宿所业务（旅馆业民宿）○
　　住宅宿泊事业法民宿（新法民宿） ○
　　国家战略特区法民宿（特区民宿） ○

《手续费：12％》

Booking.com的手续费（服务费）为12％。
这是一个平均水平的OTA手续费。
此外，还提供以下可选计划：
・首选计划手续费率+3% (总计15%)
　：优先显示
・首选加强计划手续费率+5% (总计20%)
　：更高优先级显示 & 授予预订积分
发布费用免费，房东发布物业时无需支付任何费用。

《客源吸引力：◎》

Booking.com是一个全球性OTA，在日本，它也是对外国旅行客拥有最大市场份额的OTA之一。
由于民宿业务中外国游客的客源至关重要，我们推荐与Airbnb并用。
发布物业范围广泛，覆盖从酒店到民宿设施。
配备了优秀的营销工具和推广工具等功能，如果能熟练使用，将非常有用。
但是，由于功能众多，开始使用本OTA时应注意设置错误。

《目标客户：全球》

目标为全球游客，特别在外国游客的客源吸引上非常强大。
尤其在欧美市场具有较强优势。

3. じゃらんnet | 推荐的OTA

●费用：8％至12％
●客源吸引力：〇
●目标客户：日本（主要国内）
●可发布的民宿类型
　：旅馆业简易住宿经营（旅馆业民宿）〇
　　住宅宿泊事業法民泊（新法民泊）✖
　　国家战略特区法民泊（特区民泊）✖

《手续费：8％至12％》

じゃらんnet的手续费（服务费）根据客人数量而有所不同。
单人入住时为6％至8％，多于两人时为8％至10％，信用卡支付手续费为1.5％/笔。
根据支付方式，其手续费比其他OTA低1％以上，因此可以说じゃらんnet是手续费相对较低的OTA之一。
非常重要的是，发布费用是免费的，房东在发布房源时无需支付任何手续费。

《客源吸引力：〇》

じゃらんnet是由Recruit经营的知名OTA。
对于日本游客，它在日本OTA中排名第二，拥有很强的客流量。在日本国内OTA中，じゃらんnet具有很高的客流量。
じゃらん也是一本知名的旅行杂志，可以在网络和纸媒上同时进行宣传，这是它的优势之一。
但值得注意的是，它只能发布旅馆业物业，无法登记新法民宿，因此在开始民宿业务时需要注意。
此外，じゃらん主要发布酒店和旅馆的信息，未考虑民宿设施的发布，因此对于整套出租或无人民宿设施的客流量可能不是很高。

《目标客户：日本（主要国内）》

じゃらん从Recruit的旅行杂志开始，因此主要针对日本游客。

4位楽天Vacation Stay | 推荐的OTA

●费用：3％
●客源吸引力：△
●目标客户：全球（尤其在日本国内较强）
●可发布的民宿类型
　：旅馆业简易住宿经营（旅馆业民宿）〇
　　住宅宿泊事业法民泊（新法民泊）〇
　　国家战略特区法民泊（特区民泊）〇

《手续费：3％》

其手续费（服务费）为3％，是非常低廉的价格。
发布费用免费，房东在发布房源时无需支付任何手续费。

《客源吸引力：△》

楽天Vacation Stay是由楽天提供的民宿用OTA，可以一次性在国内顶级OTA楽天トラベル以及Booking.com和Agoda等国内外主要OTA上发布。
无需管理多个OTA，您可以在楽天Vacation Stay上与客人进行一次性的沟通，非常方便。
但是，楽天Vacation Stay自身的客流量较低，因此通过楽天Vacation Stay直接预订的可能性较低。

《目标客户：全球（尤其在日本国内较强）》

楽天Vacation Stay的主要优势是可以发布在目前已停止新注册的楽天トラベル上，因此主要针对日本游客。
另一方面，由于可以一次性在Booking.com和Agoda等主要OTA上发布，因此也可以接触到来自海外的旅行者。
此外，楽天Vacation Stay不像其他主要OTA（如Airbnb）一样支持多种语言，因此其自身对外国旅行者的吸引力较低。

通过自家网站吸引客源

虽然使用OTA（在线预订网站）可以有效吸引海外游客，但通过OTA预订时需要支付超过10%的服务费。因此，增加通过自家网站预订的客人也十分重要。实际上，据数据显示，有20%的预订是直接通过宿舍设施进行的，收益预期是充分的。

下面，我将介绍通过自家网站吸引客源的要点。

① 提供自家网站预订特典

为了增加通过自家网站预订的客人，让回头客通过自家网站预订住宿非常重要。
因此，可以提供“通过自家网站预订即可享受单杯饮品服务”或“住宿费用打5%折扣”等特典来吸引客人使用自家网站。
同时，如果网站内容较少，网站看起来可能不够吸引人，所以最好发布房间的介绍照片或视频，或准备介绍附近旅游地点和房间内装等吸引力的页面。
此外，不要忘记在自家网站中加入可以接受预订的系统。为了保持回头客，自家网站中的预订表格非常重要。

② 进行社交媒体发布

在社交媒体上的发布对于吸引新客户和保持回头客非常重要。
近来，许多人通过Instagram或Twitter收集宿舍信息，因此建议创建社交媒体账户。
发布时的要点包括：

在各个账户的简介中添加自家网站的URL，以创建通向自家网站的路径；
使用“#温泉”“#近站”等，住客关注的标签。

以渐进式诱导回头客使用自家网站的心态，逐渐利用自家网站吸引客源。

总结

宿舍预订网站（OTA）种类繁多，各有特点。
本文以排名形式介绍了OTA，但不必过分关注排名顺序，应根据即将开始的民泊物业的目标客户和资金进行比较，选择最适合的OTA。
对于考虑大规模利用宿舍设施的人，推荐使用站点控制器或楽天Vacation Stay来使用多个OTA。
另一方面，对于考虑小规模开始民泊运营的人，建议从使用集客力强且市场份额也高的Airbnb和Booking.com开始。
此外，通过自家网站的客源吸引对个体经营者来说成本效益较低，因此推荐不要急于赚钱，而是逐渐以回头客为中心开始。